Vilka personuppgifter samlar vi?
Vi samlar personuppgifter i samband med att du tillhandahåller dessa direkt till oss och genom användning av vår sajt. Det kan vara:
• Information du tillhandahåller när du använder vår sajt www.Candlebox.se (t.ex. namn, kontaktuppgifter, kön, produktrecensioner och information du anger på din sida).
• Transaktions- och faktureringsuppgifter, t.ex. om du genomför ett köp från oss via vår sajt (t.ex. kreditkortsuppgifter och leveransinformation).
• Korrespondens du haft med oss (t.ex. om du kontaktat kundservice eller interagerat med oss via sociala medier).
• Information du tillhandahållit när du deltagit i tävlingar eller besvarat enkäter.
• Information vi samlat in automatiskt via cookies eller andra tracking-verktyg (t.ex. vilka webbsidor du besökt och om du klickat på någon länk i vårt nyhetsbrev). Vi kan också samla information om vilken enhet du använt för att besöka vår sajt.
• Annan information du anger när du besöker vår sajt, t.ex. var du befinner dig när du besöker vår sajt, detta under förutsättning att du ger ditt godkännande till detta.
Om du dessutom handlar i någon av våra butiker kan vi kombinera information du tillhandahåller i butik (t.ex. om du gör ett köp eller anmäler dig till vårt nyhetsbrev) med informationen ovan.
Hur använder vi dessa uppgifter?
Beroende på hur du använder vår sajt, hur du interagerar med oss, och vad du tillåter oss att ta del av, inbegriper syftet med vilket vi samlar in dessa uppgifter:
• Att kunna genomföra din beställning och behålla ditt konto på vår sajt.
• Att hantera och besvara frågor och klagomål som inkommer till vår kundservice.
• Att individanpassa sajten efter dina önskemål och visa det innehåll som vi tror att du är mest intresserad av, detta baserat på dina uppgifter, din köphistorik och din surfhistorik.
• För att förbättra och bibehålla kvaliteten på vår sajt, samt övervaka användandet på densamma.
• För marknadsundersökningar, vi kan t.ex. kontakta dig för feedback på våra produkter.
• För att skicka reklam och direktreklam i de fall du godkänt detta eller i övrigt är tillåtna att göra så.
• Av säkerhetsskäl, t.ex. för att utreda bedrägeri samt vid behov för att skydda oss eller våra underleverantörer.
• För att följa våra juridiska och regelmässiga skyldigheter.
Vi hänvisar till följande rättsliga grunder, lydande under dataskyddslagen, gällande vår rätt att hantera dina personuppgifter:
• Eftersom det är nödvändigt att hantera personuppgifter för att upprätta ett avtal med dig, eller förbereda ett avtal med dig (t.ex. använder vi dina personuppgifter för att utföra betalning och genomföra köp när du lägger en beställning hos oss).
• Eftersom vi har mottagit ditt godkännande (t.ex. när du kontaktar vår kundservice, när du lägger till information om dig i din profil eller när du godkänner att vi skickar reklam till dig).
• Eftersom det ligger i vårt rättsliga intresse som e-butik att upprätthålla och tillhandahålla våra tjänster. Vi vill alltid veta mer om våra kunders behov och önskemål för att kunna erbjuda bästa möjliga produkter och kundupplevelser. Vi använder information om dig för att skräddarsy din upplevelse av vår sajt, för att göra den intressantare och mer relevant i fråga om produkter och erbjudanden för just dig.
På vår sajt kan du erbjudas att lägga till information om dig på din sida, så som information om din hudton, hudtyp, hårtyp eller ålder. Vi behandlar den här informationen med extra varsamhet eftersom vi är medvetna om att den kan innehålla information om exempelvis ditt etniska ursprung. Du är inte tvungen att tillhandahålla denna information och kan när som helst ta bort eller uppdatera den.
Marknadsföring
Vi älskar att kommunicera med våra kunder och därför kan vi, beroende på dina önskemål om reklam, komma att använda dina personuppgifter för att skicka reklam via e-post, telefon eller post. Några av dessa utskick kan vara skräddarsydda just för dig, baserat på din surfhistorik, köphistorik eller annan information vi sparat om dig.
Om du inte längre önskar få reklam och erbjudanden från oss (eller tvärtom återigen vill få det!) kan du anmäla det när som helst genom att kontakta oss (se detaljer längre ned), klicka på “avanmäl” i något av våra nyhetsbrev eller genom att uppdatera dina inställningar på din sida. Om du avanmäler dig från vårt nyhetsbrev kan vi fortfarande komma att kontakta dig med serviceinformation (t.ex. beställnings- och leveransbekräftelse och information om dina rättigheter).
Du kan också exponeras för reklam för oss på andra sajter samt sociala medier. Dessa annonser kan vara skräddarsydda för dig genom insamlande av data via cookies (som registrerar din surfhistorik, vilket möjliggör för oss att skapa annonser åt personer som besökt vår sajt). Om du ser annonser på sociala medier kan det bero på samarbeten med användare på sociala medier med följare som matchar den demografiska profilen för våra kunder. I vissa fall kan denna marknadsföring innefatta att du delar din e-postadress med detta nätverk. Om du inte längre vill se riktade annonser kan du ändra inställningar för cookies och integritet i din webbläsare samt på respektive sajt /app.
Vem får tillgång till denna information?
Vi delar med oss av kunders personuppgifter till underleverantörer enligt följande:
• Med andra bolag inom vårt huvudbolag som behöver dessa för att kunna sköta vår sajt.
• Med våra underleverantörer och företag som utför tjänster till oss, t.ex. betalningsprocessorer och fraktbolag.
• Med våra företagsrådgivare och jurister.
• Med underleverantörer som arbetar för att förebygga och upptäcka förekomsten av bedrägeri.
• Med polis eller andra statliga myndigheter, t.ex. för att rapportera bedrägeri eller i enlighet med en tvingande begäran.
• I de fall vi säljer någon del av vår verksamhet kan personuppgifter om våra kunder synliggöras för en potentiell köpare. I så fall kommer vi ta till rimliga åtgärder för att säkerställa att köparen lyder under villkoren i integritetspolicyn.
• I andra sammanhang där vi har ditt medgivande till det eller i övrigt enligt lag har rätt att göra så.
Förvaring och lagring
Vi anlitar underleverantörer baserade i hela världen. Därav kan dina personuppgifter komma att hanteras i länder utanför Europa, inklusive länder där du har lägre grad av rättsligt skydd avseende dina personuppgifter än i ditt hemland. Om vi skickar personuppgifter utom europeiska ekonomiska samarbetsområdet kommer vi, vilket vi enligt lag är tvingade till, att säkerställa att dina integritetsrättigheter är adekvat skyddade, allra helst enligt EU:s standardmässiga avtalsklausuler. Du är varmt välkommen att kontakta oss om du vill veta mer om detta skydd.
Vi kommer att behålla dina personuppgifter så länge vi behöver dem i enlighet med ovan angivna syfte, vilket innebär att varaktigheten kommer att variera beroende på dina interaktioner med oss. Om du till exempel genomfört ett köp hos oss kommer vi att behålla dina uppgifter så länge som krävs av fakturerings-, skatte- och försäkringsskäl. Vi kan också komma att bevara korrespondens med dig (exempelvis om du lämnat klagomål på en produkt) så länge som behövs för att skydda oss från rättsliga krav. När vi inte längre har behov av att spara information kommer vi att radera den. Observera att vi kommer att spara din e-postadress även i det fall du avanmäler dig från vårt nyhetsbrev, detta för att säkerställa att vi inte skickar nyhetsbrevet till din adress framöver.
Säkerhet
Vi försäkrar att data som lämnar vår sajt är krypterad. Denna process involverar konvertering av information eller data till kod för att förhindra obehörig åtkomst. Vår sajt följer detta regelverk och begagnar sig av säkra metoder för att säkerställa skydd av alla kreditkortstransaktioner. Krypteringsmetoder så som SSL används för att skydda personuppgifter som skickas till eller från vår sajt över säkra kommunikationskanaler. Samtidigt som vi gör allt i vår makt för att alltid skydda personuppgifter på vår sajt kan vi inte garantera skydd och integritet för uppgifter på vår sajt.
Barn
Vår sajt är inte avsedd för, och bör inte användas av, barn under 18 års ålder. Vi samlar inte medvetet personuppgifter om barn under 18 års ålder.
Cookies
Vi använder cookies och liknande funktioner för att tillhandahålla vissa funktioner på vår sajt, för att förstå och mäta dess prestanda samt för att erbjuda riktad reklam. För ytterligare information om hur vi använder cookies och hur du ändrar dina inställningar för cookies, vänligen kontakta oss. Läs mer om hur du gör detta under "Kontakta oss".
Dina rättigheter
Du har vissa rättigheter med avseende på dina personuppgifter, inklusive rätten att få tillgång till och korrigera dina personuppgifter, och under särskilda omständigheter, att överföra dina personuppgifter till en annan enhet i ett vanligt använt format.
Du har rätt att invända mot att dina personuppgifter används för vissa ändamål, inklusive för att skicka marknadsföring till dig. Se "Marknadsföring" ovan för mer information om hur du väljer bort marknadsföring.
Du har även rätt att begära radering av dina personuppgifter, till exempel; där våra ändamål för att behandla dina personuppgifter har upphört; där du invänder mot vår behandling av dina personuppgifter baserat på legitima intressen och vi inte har några tvingande legitima skäl att fortsätta att behandla dina personuppgifter; och där vår behandling baserades på ditt samtycke som du har återkallat.
Vi kommer att följa alla förfrågningar om att utöva dina rättigheter i enlighet med tillämplig lag. Var dock medveten om att det finns ett antal begränsningar för dessa rättigheter, och det kan finnas omständigheter där vi inte kan följa din begäran. För att göra några förfrågningar angående dina personuppgifter, eller om du har några frågor eller funderingar angående dina personuppgifter, bör du kontakta oss med hjälp av uppgifterna nedan. Du har också rätt att kontakta din lokala tillsynsmyndighet för dataskydd
UpPromote